为进一步优化医保项目审批流程，提升政务和营商环境，赣州市医疗保障局寻乌分局坚决贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求。积极开展“一把手”体验政务服务活动，推动医保工作流程再优化、再升级，从而不断提升企业和群众的获得感、满意度。

9月8日上午，寻乌分局党组书记、局长陈远程来到政务服务中心医保经办服务窗口，“零距离”全程体验政务服务。首先，以服务对象的身份，按照提交申请、受理、审核、办结等流程，切身体验办事对象感受。随后，走进政务服务办理柜台，查看本部门窗口政务服务事项办事指南、政务服务事项清单和办事流程，查找本部门在政务服务工作中存在的不足和问题。最后，以窗口工作人员的身份为前来办事的对象解答疑问，体验政务服务窗口工作的内容和服务流程。

今年来，寻乌分局不断优化群众办事流程，全力推行“一窗业务受理、后台分类办理、统一窗口出单、规范时限结算”便民措施，参保群众在任何一个综合窗口即可办理所有业务，真正实现“一窗通办”。不断提高服务水平，切实提升群众办事体验感和便利度。

下一步寻乌分局继续想群众之所想急群众之所急办群众之所需，以体验促改革，进一步提升政务服务水平，不断提高企业和群众的获得感、满意度。