为落实全国统一订货平台推广工作要求，江西寻乌县局多举措开展宣传服务工作，确保新旧系统平稳过渡，有序切换。
    学深悟透，做到全业务答疑。组织营销人员进行理论+实操培训，掌握系统使用方法，率先熟知各项流程，熟悉相关模块，确保营销人员学懂弄通，为后续宣传指导工作打下基础。
    优化沟通，做到全流程指导。采取线上线下相结合的方式，线上利用微信客户群推送订货平台操作视频、培训课件、在线答疑解惑等，及时了解客户上线使用情况。线下通过实地走访，指导客户实操使用，确保客户学会、用好。
    跟踪帮扶，做到全过程服务。根据客户分类，针对老年客户、困难客户、偏远客户进行跟踪服务，对操作有困难的客户现场及时答疑解惑，并收集实操中存在的问题与意见建议，及时向上反馈、优化处理，持续提升客户满意度。

    来源：寻乌县烟草专卖局
    编辑：廖梦依
    初审：胡婧晨
    复审：何玲艳
    终审：刘成林