为满足各类经营主体和广大人民群众异地办事需求,寻乌县依托深寻对口支援合作机制,联合深圳市龙岗区推出“大湾区·视频办”跨省办理模式,打造“跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务”政务服务体系,推动政务服务“跨省通办”从单个事项沟通向综合协同办理转变,极大便利了企业群众办事,有效提升了营商环境满意度。
建立政务服务融湾对口合作机制。2023年1月31日,在全省率先与龙岗区《赣粤“融湾战略”支援合作框架协议》《赣州寻乌·深圳龙岗政务服务“跨省通办”合作协议》,建立两地常态化对口交流合作、议事协商机制,给予政务服务大厅标准化建设、规范化管理、便利化办事、智能化应用等方面进行全方位指导交流和支持帮助。
通过与深圳龙岗建立有效的沟通对接机制,常态化加强与龙岗等地政务方面的交流合作,实现业务有人指导,异地代收代办、联办联批落地见效,让企业和群众真正提升改革获得感。
与龙岗区政数局建立双方互访机制。建立了两地工作交流微信群,建立了业务培训支援常态化合作机制,经常性沟通交流工作。
2023年以来,共邀请龙岗政数局相关领导和业务骨干赴寻调研指导2批次,开展业务培训3场次,捐赠跨省通办专用设备4台;寻乌派出业务骨干赴龙岗政数局开展了为期6个月的驻点跟班学习,常态化加强与龙岗等地政务方面的交流合作。
建设线上线下高效服务体系。一是打造线上平台。坚持从企业群众异地办事需求端出发,依托广东省“粤政易”“粤视会”“赣政通”等平台能力,通过打造专属政务浏览器,强化硬件功能整合,创新推出“大湾区·视频办”异地收件平台,将属地政务服务中心窗口“远程投射”到异地政务服务中心窗口,实现政务服务“跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务”办理。
二是设立线下专窗。线下在寻乌、龙岗、江门、汕尾等地政务服务大厅开设“跨省通办”窗口,提供“跨省通办”咨询、指导辅助申请、协调联系等服务,实现“异地可办、就近能办”,提升企业群众异地办事体验感。
三是拓展运用场景。寻县在工业园区配备了深圳跨省通办超级柜台机,通过“大湾区·视频办”在工业园区即可办理深圳全域政务服务事项,极大地方便了园区企业和群众办理“跨省通办”事项,实现跨省事项也能“园区事园区办”。
“大湾区·视频办”的新模式突破了以往跨省办事受理事项的限制,异地政务服务中心工作人员只需完成系统连线和设备调试等辅助工作,即可协助本地政务服务中心工作人员开展异地收件工作,大大提升了工作效率。
目前,寻乌县与大湾区在项目建设、医疗卫生等多个领域300多个事项实现了视频办,其中在寻乌可办深圳市事项的即办件比例达到66.34%。
来源:赣赢客户端
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