近日，阿里巴巴助力寻乌脱贫攻坚与乡村振兴重点项目——寻乌“客服县”项目正式签约。该项目是国内首个“客服县”项目，将产业、人才、教育、就业四大脱贫方向有机结合，通过组织开展技能与实践结合的数字服务业人才培训，带动小镇青年就地实现数字化就业。
“客服县”模式于今年5月在寻乌县首创。由阿里巴巴集团客户体验事业群在当地开展“橙才计划”，为学员传授客服专业知识和企业文化，学员经过培训后入职在阿里巴巴政企合作的客户体验中心。首期57名学员平均年龄为28岁，大专及以上学历的超9成，在今年“618大促”期间首次上岗接线，成为“寻小二”加入阿里客服大家庭。
“客服县”项目落地寻乌后，将通过政企合作，积极为当地培育掌握数字技术的“新农人”，创造客服、村播等数字服务就业机会，助力当地发展数字客服产业，促进农产品上行，繁荣地方经济。寻乌将为该项目开辟专门的办公园区，提供基础设施建设和配套服务，园区预计在今年下半年交付使用。阿里巴巴将以寻乌“客服县”为起点，用三年时间在全国建设100个左右“客服县”，培养30万阿里“柔军”生态人才。（赣南日报）
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