“您好，很高兴为您服务……”在寻乌县阿里巴巴客户体验中心，飞速敲击的键盘声和亲切热情的问候语接连响起，近400名客服人员分班在电话里接待来自全国各地的用户咨询，为用户解决问题。近年来，寻乌县牢牢抓住中央和省市大力发展数字经济的战略机遇，大力培育壮大客服经济，着力建设客服经济集聚区，打响“做客寻乌、云服四海”客服品牌，以数字经济赋能推动经济社会高质量发展。
该县把发展客服产业作为贯彻落实数字经济“一号工程”的重点项目，依托“学习强国”学习平台用户服务中心（寻乌）、阿里巴巴（寻乌）客户体验中心，做大做优做强客服产业，打造产业转型升级、经济提质增效的新引擎；推动业态多元化，积极瞄准国内知名保险机构和客服企业在寻乌设立客服后台中心进行重点招商，建设客服经济集聚区，大力发展数据处理、服务外包、数字内容、服务贸易等上下游产业，形成客服经济产业链，目前已与多家客服企业达成合作意向；推动产业园区化，按照CBD（中央商务区）的模式，健全客服产业投融资体系，高起点规划、高标准配套、高效率服务客服产业园建设，整合资源优势，打造龙头企业，做大做优客服品牌，提升客服企业的影响力和市场竞争力。此外，该县还着力打造一流营商环境，出台客服产业发展系列政策，从企业创设、缴纳税收、人才引进、服务贸易等多个方面给予优惠或扶持，直击企业发展痛点，推行“保姆式”服务，全方位助力企业成长。
寻乌客服产业的蓬勃发展带动了当地群众就业，优化了电商生态，更为乡村振兴发展增添了新动力。据统计，截至目前，当地有600多人直接从事客服产业，客服企业销售69种179款寻乌及周边农特产产品，提升了赣南农特产品知名度和产品附加值，极大地推动了老区人民以数字化方式实现增收。（记者陈星亮王宏伟）
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